
Т-Банк: антиспам-игра, учит отличать мошенников от полезных


Задача
Мошеннические звонки и спам давно стали частью повседневности. Это история про геймификацию в банковской сфере. Банки тратят миллионы на системы защиты, но есть одно узкое место: сам пользователь.
Если человек не понимает, как работают схемы обмана, никакой технический фильтр не спасёт. Т-Банк решил подойти к проблеме с неочевидной стороны: обучить клиентов через игру.
Задача проекта не ограничивалась просветительской функцией. Мини-приложение должно было параллельно знакомить аудиторию с продуктами мобильного оператора Т-Мобайл и мотивировать подключение к услугам. Развлечение, обучение и конверсия в одном флаконе.
Целевая аудитория широкая: от подростков, которые впервые сталкиваются с телефонным мошенничеством, до взрослых, которые уверены, что их не обмануть. Спойлер: обманывают всех.
Решение
Формат: жанр «кэтчер»: на экране появляются пузыри с входящими событиями, и задача игрока, определить, что перед ним. Мошеннический звонок? Лови и блокируй. Полезное уведомление от банка? Пропускай. Ошибся, потерял очки.
Механика намеренно быстрая: пузыри появляются с нарастающей скоростью, решения нужно принимать за доли секунды. Это имитирует реальную ситуацию: мошенники давят на скорость, не дают жертве подумать. В игре человек тренирует именно этот навык это быстро отличать опасное от безопасного.
Персонаж-блогер задаёт сюжетную рамку: ты защищаешь его от потока спама и фрод-звонков. За серии правильных ответов начисляются комбо-бонусы, что поддерживает мотивацию и создаёт дофаминовый цикл.
Призовая механика привязана к продуктам Т-Мобайл: месяц бесплатной связи за высокий результат, 50 рублей на счёт оператора за участие, 1000 рублей за каждого приглашённого друга. Реферальная система превращает каждого игрока в амбассадора.
Для возвращаемости добавлены ежедневные бонусы за вход и таблица лидеров. Сессии короткие, по минуте-две, что даёт возможность играть в любой свободный момент.
Комментарий эксперта
Обучение через игру в контексте кибербезопасности работает лучше любых инструкций и памяток. Причина проста: когда человек читает статью «10 признаков мошеннического звонка», информация остаётся абстрактной. Когда он в реальном времени принимает решения и видит последствия ошибок, формируются рефлексы.
Механика кэтчера тут выбрана точно. Нарастающая скорость пузырей моделирует давление, которое создают реальные мошенники. Игрок учится не паниковать и анализировать, даже когда времени мало. В сухом остатке это практический навык, а не теоретическое знание.
Призы, привязанные к продуктовой линейке Т-Мобайл, выверенное решение. Игрок развлекается и получает реальную выгоду от подключения к оператору. Связка «защита от спама» плюс «мобильный оператор» выглядит логично, а не притянуто. Человек буквально играет в борьбу со спамом и тут же получает инструмент, который делает это в жизни.
Реферальная система с бонусом 1000 рублей за друга создаёт экономическую мотивацию для распространения. Учитывая, что тема спама резонирует с каждым, у проекта высокий потенциал виральности: «Попробуй, проверь, сможешь ли отличить мошенника от реального уведомления».
Похожие кейсы

Открыть брокерский счёт: одно. Этот проект геймификации положить деньги: другое. У Т-Инвестиций миллионы пользователей с...
Т-Инвестиции «Инвестколесо»: как колесо фортуны внутри приложения
Росгосстрах. Классический пример геймификации в банковской сфере. Одна из крупнейших страховых компаний России , запусти...
Росгосстрах «ЖК Несчастье»: как визуальная новелла объясняет
Альфа-Банк решил рассказать о рабочей атмосфере не текстом на карьерной странице, а через интерактивный формат. Классиче...
Альфа-Банк «Приключение в офисе»: HR-игра для стажёров с поиском пса
Мария Бурак, директор по маркетингу: «Мы не рекламировали продукты. В рамках геймификации хотели изменить отношение люде...
Хоум Кредит Банк «Сам себе банкир»: онлайн-симулятор управления банком
Panda Money. Классический пример геймификации в банковской сфере. Простая идея: каждый день откладываешь небольшую сумму...
Panda Money: как тамагочи-панда учит детей и взрослых копить деньги
Мобильное банковское приложение для детей от 6 до 13 лет. Геймификация здесь стала ключевым инструментом. Виртуальная ка...

