
Т-Банк: антиспам-игра, учит отличать мошенников от полезных


Задача
Мошеннические звонки и спам давно стали частью повседневности. Это история про геймификацию в банковской сфере. Банки тратят миллионы на системы защиты, но есть одно узкое место: сам пользователь.
Если человек не понимает, как работают схемы обмана, никакой технический фильтр не спасёт. Т-Банк решил подойти к проблеме с неочевидной стороны: обучить клиентов через игру.
Задача проекта не ограничивалась просветительской функцией. Мини-приложение должно было параллельно знакомить аудиторию с продуктами мобильного оператора Т-Мобайл и мотивировать подключение к услугам. Развлечение, обучение и конверсия в одном флаконе.
Целевая аудитория широкая: от подростков, которые впервые сталкиваются с телефонным мошенничеством, до взрослых, которые уверены, что их не обмануть. Спойлер: обманывают всех.
Решение
Формат: жанр «кэтчер»: на экране появляются пузыри с входящими событиями, и задача игрока, определить, что перед ним. Мошеннический звонок? Лови и блокируй. Полезное уведомление от банка? Пропускай. Ошибся, потерял очки.
Механика намеренно быстрая: пузыри появляются с нарастающей скоростью, решения нужно принимать за доли секунды. Это имитирует реальную ситуацию: мошенники давят на скорость, не дают жертве подумать. В игре человек тренирует именно этот навык это быстро отличать опасное от безопасного.
Персонаж-блогер задаёт сюжетную рамку: ты защищаешь его от потока спама и фрод-звонков. За серии правильных ответов начисляются комбо-бонусы, что поддерживает мотивацию и создаёт дофаминовый цикл.
Призовая механика привязана к продуктам Т-Мобайл: месяц бесплатной связи за высокий результат, 50 рублей на счёт оператора за участие, 1000 рублей за каждого приглашённого друга. Реферальная система превращает каждого игрока в амбассадора.
Для возвращаемости добавлены ежедневные бонусы за вход и таблица лидеров. Сессии короткие, по минуте-две, что даёт возможность играть в любой свободный момент.
Комментарий эксперта
Обучение через игру в контексте кибербезопасности работает лучше любых инструкций и памяток. Причина проста: когда человек читает статью «10 признаков мошеннического звонка», информация остаётся абстрактной. Когда он в реальном времени принимает решения и видит последствия ошибок, формируются рефлексы.
Механика кэтчера тут выбрана точно. Нарастающая скорость пузырей моделирует давление, которое создают реальные мошенники. Игрок учится не паниковать и анализировать, даже когда времени мало. В сухом остатке это практический навык, а не теоретическое знание.
Призы, привязанные к продуктовой линейке Т-Мобайл, выверенное решение. Игрок развлекается и получает реальную выгоду от подключения к оператору. Связка «защита от спама» плюс «мобильный оператор» выглядит логично, а не притянуто. Человек буквально играет в борьбу со спамом и тут же получает инструмент, который делает это в жизни.
Реферальная система с бонусом 1000 рублей за друга создаёт экономическую мотивацию для распространения. Учитывая, что тема спама резонирует с каждым, у проекта высокий потенциал виральности: «Попробуй, проверь, сможешь ли отличить мошенника от реального уведомления».
Похожие кейсы
Т-Банк «Призополия» , игра, где всё крутится вокруг реальных крупных призов: квартиры, автомобили. Геймификация здесь ст...
Т-Банк «Призополия»: космическая монополия в банковском приложении
Проблема знакомая каждому: пишешь в чат поддержки, ждёшь ответа, устаёшь, закрываешь приложение. Этот кейс геймификации ...
ВТБ: мини-игра в чате поддержки это как удержать клиента во время
Третья часть игровой серии от команды СберСпасибо. Это история про геймификацию в банковской сфере. Две предыдущие «Спас...
Империя Спасибо это как СберСпасибо и Mastercard создали игру для 2

К 31-му дню рождения ОТП Банка на Пикабу запустили браузерную игру «Самый большой торт». Задача: вовлечь аудиторию в пра...
ОТП Банк «Самый большой торт»: браузерный челлендж к 31-летию банка на Пикабу
Моменто Деньги это федеральная микрофинансовая компания с филиалами по всей стране. Это история про геймификацию в банко...
Моменто Деньги: как корп. соцсеть с геймификацией снизила текучку
Промсвязьбанк «Охота за золотом». Проект, который первый раз выиграл Премию Рунета по народному голосованию. Банк решил ...

