
Т-Банк: антиспам-игра, учит отличать мошенников от полезных


Задача
Мошеннические звонки и спам давно стали частью повседневности. Это история про геймификацию в банковской сфере. Банки тратят миллионы на системы защиты, но есть одно узкое место: сам пользователь.
Если человек не понимает, как работают схемы обмана, никакой технический фильтр не спасёт. Т-Банк решил подойти к проблеме с неочевидной стороны: обучить клиентов через игру.
Задача проекта не ограничивалась просветительской функцией. Мини-приложение должно было параллельно знакомить аудиторию с продуктами мобильного оператора Т-Мобайл и мотивировать подключение к услугам. Развлечение, обучение и конверсия в одном флаконе.
Целевая аудитория широкая: от подростков, которые впервые сталкиваются с телефонным мошенничеством, до взрослых, которые уверены, что их не обмануть. Спойлер: обманывают всех.
Решение
Формат: жанр «кэтчер»: на экране появляются пузыри с входящими событиями, и задача игрока, определить, что перед ним. Мошеннический звонок? Лови и блокируй. Полезное уведомление от банка? Пропускай. Ошибся, потерял очки.
Механика намеренно быстрая: пузыри появляются с нарастающей скоростью, решения нужно принимать за доли секунды. Это имитирует реальную ситуацию: мошенники давят на скорость, не дают жертве подумать. В игре человек тренирует именно этот навык это быстро отличать опасное от безопасного.
Персонаж-блогер задаёт сюжетную рамку: ты защищаешь его от потока спама и фрод-звонков. За серии правильных ответов начисляются комбо-бонусы, что поддерживает мотивацию и создаёт дофаминовый цикл.
Призовая механика привязана к продуктам Т-Мобайл: месяц бесплатной связи за высокий результат, 50 рублей на счёт оператора за участие, 1000 рублей за каждого приглашённого друга. Реферальная система превращает каждого игрока в амбассадора.
Для возвращаемости добавлены ежедневные бонусы за вход и таблица лидеров. Сессии короткие, по минуте-две, что даёт возможность играть в любой свободный момент.
Комментарий эксперта
Обучение через игру в контексте кибербезопасности работает лучше любых инструкций и памяток. Причина проста: когда человек читает статью «10 признаков мошеннического звонка», информация остаётся абстрактной. Когда он в реальном времени принимает решения и видит последствия ошибок, формируются рефлексы.
Механика кэтчера тут выбрана точно. Нарастающая скорость пузырей моделирует давление, которое создают реальные мошенники. Игрок учится не паниковать и анализировать, даже когда времени мало. В сухом остатке это практический навык, а не теоретическое знание.
Призы, привязанные к продуктовой линейке Т-Мобайл, выверенное решение. Игрок развлекается и получает реальную выгоду от подключения к оператору. Связка «защита от спама» плюс «мобильный оператор» выглядит логично, а не притянуто. Человек буквально играет в борьбу со спамом и тут же получает инструмент, который делает это в жизни.
Реферальная система с бонусом 1000 рублей за друга создаёт экономическую мотивацию для распространения. Учитывая, что тема спама резонирует с каждым, у проекта высокий потенциал виральности: «Попробуй, проверь, сможешь ли отличить мошенника от реального уведомления».
Похожие кейсы
Райффайзенбанк, дочка австрийской Raiffeisen Bank International, один из 12 системно значимых банков страны. Задача реша...
Райффайзенбанк и Visa «Соберите бинго»: стимулирование транзакций
Третья часть игровой серии от команды СберСпасибо. Это история про геймификацию в банковской сфере. Две предыдущие «Спас...
Империя Спасибо это как СберСпасибо и Mastercard создали игру для 2
Продукт «Инвесткопилка» автоматически откладывает деньги и вкладывает их в биржевые фонды. Этот кейс геймификации в банк...
Тинькофф Saving Challenge: 21-недельный челлендж с призовым фондом 5
Клиенты этого не замечали. Классический пример геймификации в банковской сфере. Для них Тинькофф, это карта, переводы, к...
Тинькофф: интерактив. экшн-сериал «15» это как банк снял кино, сюжетом
Очередная игра от команды СберСпасибо, на этот раз совместно с Visa. Геймификация здесь стала ключевым инструментом. Раз...
СберСпасибо «Лабиринт» это игра-головоломка с 4 уровнями, ключами
Задача звучала просто: сделать курс по информационной безопасности для Сбера, который сотрудники не будут ненавидеть. Ре...

