ВТБ CJMaster: игра-тренажёр для привлечения стажёров и обучения

Геймификация в обучении и образовательных проектахВТБ: все кейсы

ВТБ CJMaster: игра-тренажёр для привлечения стажёров и обучения (Геймификация в обучении и образовательных проектах). Результат: **Аналитическая оценка результатов** Проект CJMaster решает сразу две задачи через одну механику: - **Рекрутинг:** интерактивный формат на конференции ProductCamp привлекает именно тех специалистов, которые разбираютс…

Задача

Проект CJMaster запустили специально к цифровой конференции ProductCamp, месту, где собираются продуктовые менеджеры и дизайнеры. Это история про геймификацию в обучении. Две задачи: привлечь толковых стажёров из продуктовой среды и показать ВТБ как технологическую компанию.

Решение

Сделали онлайн-квест CJMaster со слоганом «Умеешь делать крутые продукты? Давай проверим за 10 минут!»

Встречают два персонажа: Железяка и Картофелина. Проводят по квесту, задают вопросы и комментируют ответы. Вводная: «Мы хотим создать самый крутой интернет-магазин тортиков, но не можем решить, какую фичу прикрутить. Ты гуру продуктов? Поможешь?» На ответ: чуть больше минуты.

Можно сразу прыгнуть в квест, а можно сначала прочитать теорию про CJM: что это, зачем нужно, кому подходит. Дальше Железяка описывает ситуации и задаёт 9 вопросов. Сверху, полоска прогресса. После каждого ответа на экране кусок CJM-карты и комментарий персонажа. Объяснение дают в любом случае: ответил правильно, узнаёшь почему верно, ошибся, узнаёшь, как надо. Зелёное/красное подсвечивание, стандартная обратная связь.

В финале: процент прохождения, количество верных ответов и баннер для соцсетей. Дальше, ненавязчивое предложение: хочешь попробовать это в реальном проекте? Отправь согласие, пригласим на годовую стажировку в ВТБ. Можно оценить игру смайликами и пройти заново.

Результаты

Аналитическая оценка результатов

Проект CJMaster решает сразу две задачи через одну механику:

- Рекрутинг: интерактивный формат на конференции ProductCamp привлекает именно тех специалистов, которые разбираются в продуктовом подходе. Игра работает как естественный фильтр это кандидаты сами демонстрируют свои навыки
- Обучение: даже неправильные ответы сопровождаются объяснениями, превращая тест в полноценный обучающий модуль
- Низкий порог входа: 10 минут и 9 вопросов, формат, который реально пройдут на конференции, а не отложат «на потом»
- Виральность: возможность поделиться результатами в соцсетях расширяет охват за пределы конференции

Пример геймификации в обучении, где развлекательная обёртка (тортики, персонажи) не упрощает содержание, реальные CJM-вопросы применимы к рабочим задачам. Формат идеально подходит для стажёрских программ крупных банков.

Комментарий эксперта

По факту это мини-симулятор построения Customer Journey Map, упакованный в развлекательный квест. Проект со своей историей (магазин тортиков), персонажи с характером, детализация каждой фичи. И вопросы абсолютно рабочие это их можно взять и применить к реальной CJM-карте без упрощений ради «игрушечности».

Что нравится: проект не перегружен технически. Сложнее обычного теста, но не громоздкая платформа с десятком экранов регистрации. Зашёл, играешь. Тема и комментарии персонажей интересны даже тем, кто прекрасно знает CJM, редкость, обычно обучающие квесты либо слишком простые для опытных, либо слишком сложные для новичков.

9 вопросов, 10 минут, идеальный формат для конференции. Между докладами можно пройти квест и тут же решить, интересна ли стажировка. Для начинающих специалистов это ощущение полноценной практики, а не тест на знание определений.

Хочу такую игру

Все кейсы: обучении и образовательных проектах