Яндекс «Плюс Дейли»: ежедневные задания и призы за активность

Контекст Задача решалась через геймификацию.

Яндекс Плюс: подписка, объединяющая все сервисы Яндекса. Музыка без рекламы, кино, скидки и кэшбэк баллами. Подписчиков много, но далеко не все пользуются всеми сервисами. Кто-то слушает музыку, кто-то смотрит фильмы, но мало кто делает и то, и другое регулярно.

Чего хотели добиться

Подтолкнуть людей активнее пользоваться разными сервисами Яндекса. Стимулировать оформление подписки у тех, кто ещё не подписался. Перетащить аудиторию из игры Плюс Сити в реальное потребление сервисов. Причём без навязывания, через формат, который людям будет интересен сам по себе.

Боевой пропуск для сервисов Яндекса

Плюс Дейли работает по принципу боевого пропуска из игр: выполняешь задания в сервисах Яндекса, копишь звёздочки, продвигаешься по шкале подарков. Каждый открытый бокс: это баллы Плюса и реальные скидки.

Из чего собрана система:

• - Шкала активности: визуальный прогресс, который двигается вперёд по мере накопления звёздочек
• - Звёздочки, внутренняя валюта за каждое выполненное задание
• - Новые задания каждый понедельник, обновление еженедельное
• - Дедлайн на каждое задание создаёт ощущение, что нужно успеть
• - Выбор награды: человек сам решает, что ему нужнее

Что конкретно нужно делать:

• - Заказать еду через Яндекс Еду на 100+ рублей, получаешь звёздочки и баллы
• - Потратить баллы Плюса на Маркете от заказа на 2000 рублей
• - Поехать на такси от 500 рублей (тариф Комфорт или выше)
• - Подключить Букмейт: 50 звёздочек плюс 100 баллов Плюса
• - Заправиться на 1000+ рублей через приложение, 50 звёздочек и 200 баллов
• - Добавить близкого в свой Плюс, 50 звёздочек и 150 баллов

Что можно получить:

• - 100 рублей скидки на топливо
• - 30 дней бесплатной опции «Путешественникам»
• - 100 рублей на такси
• - 150 рублей скидки на Маркете

Связка с Плюс Сити

В игре Плюс Сити появился специальный Домик Дейли. Через него игроки переходят к заданиям Плюс Дейли, и прогресс засчитывается сразу в обоих проектах: и в шкале Дейли, и в развитии виртуального города. Награды за задания варьируются от 15 до 300 баллов Плюса и от 25 до 70 звёздочек. На получение подарка, 7 дней, на использование, ещё 14.

Аналитика и выводы

Плюс Дейли, пример геймификации в бизнесе, адаптированной под разные типы аудитории. Яндекс решил задачу сегментации: игровая аудитория получила Плюс Сити, прагматичная, Плюс Дейли, а обе программы работают на одни и те же бизнес-цели.

Сильные стороны:

• - Формат боевого пропуска создаёт ощущение постоянного прогресса и мотивирует продолжать
• - Задания привязаны к реальным транзакциям: каждое выполнение приносит доход экосистеме
• - Ограничение по времени (7 дней на получение, 14 на использование) создаёт здоровую срочность
• - Интеграция с Плюс Сити обеспечивает кросс-промо между проектами
• - Баллы Плюса конвертируются 1:1 в рубли, награда осязаемая

Ключевой инсайт: одна и та же механика геймификации может быть упакована по-разному для разных аудиторий. Игровая обёртка (Плюс Сити) привлекает одних, рациональная (Плюс Дейли), других. Но задания и бизнес-эффект идентичны.