Авито «Знак добра»: как благотворительность стала инструментом

Команда Авито придумала ход, который решает четыре задачи одним действием: дать продавцам новый инструмент продвижения, направить деньги в благотворительные фонды, укрепить доверие к бренду и помочь покупателям отличить надёжных продавцов от случайных. Пример того, как геймификация работает в маркетинге.

На платформе появился специальный значок, бейдж «Знак добра». Работает он так: продавец жертвует от 100 рублей в благотворительный фонд через Авито и прикрепляет значок к своему объявлению. Покупатель видит этот бейдж и понимает: перед ним человек, который не пожалел денег на доброе дело. Доверие растёт.

Механика устроена хитро. Каждый бейдж привязан к одному конкретному объявлению. Хочешь значок на пяти объявлениях, делай пять пожертвований. Перенести бейдж с одного товара на другой нельзя. Если объявление ушло в архив и вернулось, значок сохраняется. Иногда для получения бейджа нужна верификация или дополнительные документы.

Можно пожертвовать заранее и сохранить значок, прикрепив его позже, когда выложишь подходящее объявление.

Василий Лексин, руководитель продукта по ESG в Авито, объясняет: «Это мягкое напоминание покупателю о том, что поучаствовать в благотворительности может каждый».