
Мегамаркет «Скейтпарк»: Telegram-бот, записал на тренировки 1 900


Задача
Мегамаркет открыл скейт-площадку в Парке Горького. Это история про геймификацию в маркетинге. Круто, но дальше это вопросы. Как записаться? Когда свободные слоты? Не приду это что делать? Нужен инструмент, который закроет всю коммуникацию с посетителями без раздражения.
Тelegram-бот. Не сайт, не приложение. Бот это потому что скейтеры живут в мессенджерах, а не на лендингах. Запись на тренировку в один клик, отмена тоже, напоминания без спама.
Плюс розыгрыши и промокоды. Потому что кроме удобства нужна мотивация.
Решение
Telegram-бот с полным циклом записи на тренировки. Пользователь выбирает формат (скейт или самокат), дату и время. Бронирует в один клик. В личном кабинете видит свои записи и может отменить, если планы изменились.
Умная система слотов: если кто-то не подтверждает участие за день до тренировки, место автоматически освобождается, все из листа ожидания получают уведомление. Ни одно место не простаивает.
Внутри бота, розыгрыши с рандомным выбором победителей и система промокодов. Через deeplink-аналитику заказчик видит, откуда приходят пользователи: из рекламы, от блогеров или по сарафанному радио.


Комментарий эксперта
1 900 пользователей бота, столько же выданных промокодов и больше 300 проведённых тренировок. Для локальной офлайн-активации, сильные цифры.
Бот решил главную проблему: убрал хаос из записи. Раньше, «напишите в директ», «позвоните по номеру», «придите и запишитесь на месте». Теперь один канал, всё автоматизировано.
Клиент Мегамаркета отметил качество и оперативность. А мы отметим: проект отлично показывает, что геймификация не обязательно про игры. Иногда это просто удобный сервис с элементами вовлечения.
Похожие кейсы

Букмейт готовился к выходу романа Шамиля Идиатуллина «Бояться поздно»: психологический триллер с временными петлями. Это...
Букмейт «Бояться поздно»: тиндер-квест: свайп решает, выживешь ли ты
Авито занимает первое место среди классифайдов в мире. Геймификация здесь стала ключевым инструментом. Миллионы пользова...
Авито «Портал призов»: как задания с розыгрышами привлекли 6 млн
Типичная проблема шерингового бизнеса: пользователи берут самокат, когда удобно, но лояльности к конкретному бренду нет....
Whoosh «Ready, Steady, Go, Win»: уровневая лояльность для проката

Декабрь: странное время для доставки. Этот кейс геймификации в маркетинге показывает интересный подход. Заказов больше, ...
Самокат «Итоги года»: НГ адвент, превратил статистику заказов в повод
Каршеринг Яндекс.Драйв столкнулся с инерцией пользователей: кто-то ездит только поминутно, кто-то только фиксированно, и...
Яндекс.Драйв «Сахарная забава»: ачивки за поездки и розыгрыш Jeep

Когда появилась коллаборация «Вкусно и точка» с Hello Kitty и лимитированный розовый бургер, стало ясно: просто выпустит...

