удержание клиентов
Статьи (19)
Как ресторанная сеть нарастила выручку CRM-канала на 65% за год с помощью пушей и In-App
О чём этот кейс Сеть ресторанов восточной кухни «Урюк» работает на рынке больше 15 лет. В распоряжении компании 15 точек в Москве, Казани, Химках и Мытищах, а...
24 апреля 2025 г.
Как OFFPRICE перенесли программу лояльности в Telegram-бот и увеличили выручку с клиента в 4,2 раза
Зачем офлайн-ритейлу понадобился Telegram-бот OFFPRICE - сеть аутлетов брендовой одежды с 40 магазинами в Москве, Петербурге, Воронеже и Екатеринбурге. Через их...
30 ноября 2022 г.
Кейс divan.ru: как перезапуск программы лояльности принес +4,5% к валовой прибыли
Проблема: бонусы, которыми невозможно воспользоваться Интерьерный бренд divan.ru работает в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане. У компании три...
6 ноября 2024 г.
Ресторанный бизнес в 2025: рентабельность, кадры и удержание гостей
Что происходит с ресторанным рынком прямо сейчас Ресторанная отрасль переживает непростой период. Конкуренция обострилась до предела: только в Москве за...
16 ноября 2025 г.
Как мобильные пуши помогают каршерингу: онбординг, удержание и возврат оттока на примере Делимобиля
Зачем каршерингу CRM-коммуникации через мобильные пуши Мобильный телефон для каршеринга - основная точка контакта с клиентом. Приложение открывают, чтобы...
16 марта 2024 г.
Как сеть кондитерских Safia Bakery подняла проникновение программы лояльности с 11% до 26% за пять месяцев
Зачем кондитерской сети понадобилась новая программа лояльности Safia Bakery - сеть из 145 кафе-кондитерских в Узбекистане и Казахстане. Компания выросла из...
23 августа 2025 г.
Как туроператор FUN&SUN перезапустил программу лояльности и увеличил продажи на 19%
Зачем туроператору программа лояльности FUN&SUN - крупный туроператор, который организует пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых в России и за рубежом. До...
15 марта 2022 г.
Как сервис бронирования отелей запустил мобильные пуши и получил 1,5% GMV за три месяца
Зачем сервису бронирования понадобились push-уведомления Сервис онлайн-бронирования отелей "Отелло" (проект экосистемы 2ГИС) вышел на рынок в 2022 году. Первые...
6 июня 2024 г.
Как Auction.ru выстроил удержание новых покупателей через email и мобильные пуши: доля новичков в GMV выросла
Как интернет-аукцион Auction.ru выстроил систему удержания новых покупателей через email и мобильные пуши Привлечь нового пользователя на нишевую платформу,...
2 мая 2023 г.
Как fashion-бренды снижают стоимость привлечения и возвращают покупателей в офлайн
Стоимость привлечения клиентов в fashion-сегменте продолжает расти. Ставки в контекстной и поисковой рекламе бьют рекорды, маркетплейсы перетягивают трафик, а...
15 февраля 2024 г.
Воронки продаж в EdTech: как привлекать и удерживать клиентов в условиях растущей конкуренции
Ситуация на рынке онлайн-образования Рынок онлайн-образования становится всё более конкурентным. Новые платформы и курсы появляются постоянно, стоимость...
14 января 2024 г.
x4,4 выручка от CRM-канала: как Колесо.ру удерживает клиентов в бизнесе с выраженной сезонностью
Контекст: от привлечения к удержанию Колесо.ру , крупная сеть шинных центров с собственным интернет-магазином. Бизнес работает в условиях жесткой сезонности:...
11 ноября 2023 г.
Как сообщить клиентам о повышении цены и не потерять их
Почему повышать цены нормально, и почему это пугает Поднять стоимость своих услуг или товаров страшно. И крупному бизнесу, и фрилансеру. Главный страх один:...
20 ноября 2022 г.
Информационные рассылки: зачем они нужны бизнесу и как их делать правильно
Что такое информационные рассылки Информационные, или контентные, рассылки это письма, которые не продают напрямую, а помогают читателю. Они делятся полезной...
14 апреля 2025 г.
Retention Rate: что показывает, как считать и почему одна цифра меняет всю стратегию
Что такое Retention Rate и почему его считают правильно не все Retention Rate (RR) - это доля клиентов, которые остались с компанией за определённый период....
10 мая 2024 г.
Как АльфаСтрахование увеличила прибыль от CRM-маркетинга на 714% за четыре года
О компании и отправная точка АльфаСтрахование крупнейшая частная страховая группа в России. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов для физических...
14 января 2024 г.
Как БК «Леон» перестроила маркетинг: от 9 сценариев до 87 за год
Точка старта: когда гибкости не хватает Букмекерская компания «Леон» работает в высококонкурентной нише, где удержание клиента стоит дороже его привлечения. До...
12 января 2023 г.
Как удержать продажи после Нового года: рабочие стратегии для бизнеса
Почему январь испытание для любого бизнеса Каждый год после новогодних праздников компании фиксируют одну и ту же картину: трафик есть, а покупок нет. Люди...
15 сентября 2021 г.
CVM-маркетинг: как бизнесу зарабатывать больше на текущих клиентах
Что такое CVM-маркетинг и чем он отличается от CRM CVM расшифровывается как Customer Value Management управление ценностью клиента. Суть стратегии: вместо гонки...
19 декабря 2024 г.