CRM
Статьи (101)
Пять трендов маркетинга 2025 года и что ждёт индустрию дальше
2025 год принёс маркетологам немало сюрпризов: одни тренды окрепли, другие трансформировались до неузнаваемости. Аналитики Kantar выделили десять направлений ,...
20 марта 2025 г.
Как перезапустить корпоративный Telegram-канал и набрать 2000 подписчиков за полгода
Telegram давно перестал быть просто мессенджером. Для бизнеса это полноценная медиаплощадка, где можно выстраивать экспертный образ, привлекать целевую...
27 ноября 2025 г.
SEO и веб-аналитика: как поисковая оптимизация и данные о пользователях помогают бизнесу расти
Что скрывается за аббревиатурой SEO SEO, или поисковая оптимизация, набор методов, с помощью которых сайт занимал высокие строчки в результатах поиска. Когда...
2 сентября 2023 г.
Как внедрить AI в фармацевтический маркетинг: практическое руководство
Зачем фарммаркетингу нужен искусственный интеллект Фармацевтическая отрасль переживает цифровую трансформацию. Маркетологи, работающие с медицинскими...
16 октября 2020 г.
Трендвотчинг в маркетинге: как отслеживать тренды и превращать их в результат
Зачем маркетологу следить за трендами Трендвотчинг (trend watching) означает систематическое наблюдение за тенденциями рынка и их анализ. Компании, которые...
2 февраля 2021 г.
Как управлять digital-проектами и не сойти с ума: практическое руководство для проджект-менеджера
Почему управление проектами требует системного подхода Проджект-менеджер в digital-сфере совмещает роли координатора, переговорщика и стратега. По данным рынка...
15 мая 2024 г.
Зачем бизнесу игровые механики в маркетинге и как их запустить
Зачем бизнесу игровые механики в маркетинге Геймификация давно перестала быть экспериментом для избранных. Сегодня это рабочий digital-инструмент, который...
22 мая 2025 г.
Как Яндекс увеличил отклики разработчиков в 2,5 раза через персонализацию email-рассылок
Зачем HR-подразделению собственный email-маркетинг Рынок ИТ-специалистов ограничен. Бэкенд-разработчиков, фронтендеров, мобильных инженеров и ML-специалистов...
22 января 2024 г.
Как балльные механики помогли книжному интернет-магазину увеличить выручку CRM-канала на 14,4%
Зачем книжному ритейлу программа лояльности с баллами Издательская группа «Альпина» работает на рынке с 1998 года и объединяет семь издательств. Их...
28 января 2023 г.
Как OFFPRICE перенесли программу лояльности в Telegram-бот и увеличили выручку с клиента в 4,2 раза
Зачем офлайн-ритейлу понадобился Telegram-бот OFFPRICE - сеть аутлетов брендовой одежды с 40 магазинами в Москве, Петербурге, Воронеже и Екатеринбурге. Через их...
30 ноября 2022 г.
Как автосегментация по предпочтениям дала +5,6% к выручке email-канала: опыт GATE31
Зачем бренду одежды понадобилась автоматическая сегментация GATE31 - петербургский бренд одежды с собственным производством и 16 розничными магазинами в Москве,...
24 сентября 2024 г.
Как благотворительный фонд «Марафон добра» удвоил LTV доноров, сменив тон рассылок
Когда эмоции не помогают: почему фонд пересмотрел email-стратегию Благотворительный фонд «Марафон добра» работает с 2018 года и помогает детям и молодым людям...
26 декабря 2023 г.
Как B2B-сервис аналитики маркетплейсов увеличил выручку на 10% с помощью email-рассылок
Когда email приносит деньги без участия менеджера MPSTATS - платформа аналитики и управления продажами на маркетплейсах. В портфеле компании около 20 продуктов,...
4 февраля 2023 г.
Как ювелирный бренд MIE собирает контакты через попапы и делает 27% выручки с email-канала
О бренде и задаче MIE продаёт серебряные украшения через 11 розничных точек по России и собственный интернет-магазин с каталогом из 400 позиций. Главная...
5 марта 2025 г.
7 AB-тестов FINNTRAIL: какие гипотезы подтвердились, а какие провалились
Зачем FINNTRAIL тестирует каждую гипотезу перед запуском FINNTRAIL производит экипировку для бездорожья, рыбалки, поездок на снегоходах и активного отдыха....
18 апреля 2023 г.
Как «Гемотест» вырастил выручку CRM-канала на 9% за счет клуба подписчиков
Зачем медицинской сети клуб подписчиков «Гемотест» - одна из крупнейших сетей лабораторий в России и СНГ: более 2000 отделений, 12 миллионов пациентов ежегодно....
13 июня 2024 г.
Как Legalbet подняли click rate рассылок с 9% до 15% за счёт персонализации бонусов
Зачем персонализировать массовые email-рассылки в беттинге Legalbet - одно из самых цитируемых спортивных СМИ в России, специализирующееся на спорте и ставках....
16 августа 2025 г.
Как fashion-ритейлер TopTop увеличил выручку email-канала на 38%, отправляя вдвое меньше писем
Когда email приносит деньги, но перестает расти TopTop - российский fashion-ритейлер с собственными брендами женской одежды, обуви, аксессуаров и косметики...
19 января 2023 г.
Как «Инвитро» перестроил email-маркетинг и поднял средний чек на 31,5%
Почему email-канал в медицине долго работал вполсилы «Инвитро» - одна из крупнейших медицинских компаний в России с более чем 2000 офисов и 13 миллионами...
17 марта 2025 г.
Как AB-тесты email-рассылок повышают open rate и click rate: опыт образовательной платформы
Зачем образовательному сервису еженедельные AB-тесты Образовательная платформа «ЯКласс» рассылает письма трём непохожим друг на друга аудиториям: учителям,...
10 апреля 2025 г.
Как Фоксфорд спас email-канал после ужесточения правил Gmail: минус 25% отправок, плюс 5% выручки
Что случилось: Gmail перестал пропускать письма В апреле 2024 года Google серьёзно пересмотрел правила фильтрации массовых email-рассылок. Для Фоксфорда —...
10 марта 2021 г.
Как «Петрович» и Askona снизили стоимость привлечения клиентов в 2-2,5 раза с помощью совместной игры
Зачем двум ритейлерам понадобилась совместная игра «Петрович» - один из крупных DIY-ритейлеров с 20 торгово-строительными центрами и собственным...
30 августа 2023 г.
Как PanClub увеличил выручку email-канала в 1,5 раза за полгода: персонализация, новый дизайн и контентная
Отправная точка: email приносил копейки PanClub - сеть ювелирных мультибрендовых магазинов и официальный представитель Pandora в России. Весной 2024 года...
6 февраля 2024 г.
Как LMS-платформа увеличила поток качественных лидов на 60% за полгода с помощью попапов и email-цепочек
Зачем B2B-сервису обучения понадобился CRM-маркетинг Teachbase - облачная платформа для корпоративного дистанционного обучения. Компании используют её для...
1 мая 2023 г.
Удвоение выручки email за год: как ресейл-платформа Second Friend Store перестроила автоматические рассылки
Удвоение выручки email-канала за год: опыт ресейл-платформы Second Friend Store Second Friend Store - это платформа перепродажи премиальной одежды и обуви....
5 июля 2023 г.
Как TanukiFamily нашли лучшее время для отправки «брошенной корзины» через A/B-тест
Проблема: стандартная атрибуция заказов не показывает реальную картину Сервисы доставки еды работают в условиях, где решение о заказе принимается быстро....
25 января 2022 г.
Розыгрыш сертификатов в ресторане: как «УРЮК» победил январский спад продаж
Проблема: январь и пустые столики Сеть ресторанов восточной кухни «УРЮК» из Москвы каждый год сталкивается с одной и той же историей. Новогодние корпоративы...
6 декабря 2023 г.
Как сегментация по полу в поздравительных рассылках увеличила click rate на 4 п. п.
Проблема: рекомендации для «не того» пола Петербургский универмаг «Дом Мод» давно работает с email-каналом и активно развивает автоматические рассылки. Среди...
20 ноября 2024 г.
Автоматизация email-рассылок для мероприятий: как сократить подготовку с 6 до 1,5 часов
Зачем автоматизировать рассылки для ивентов Компании, которые регулярно проводят онлайн-мероприятия, сталкиваются с одной и той же задачей: нужно оперативно...
4 марта 2024 г.
Как TanukiFamily перезапустили программу лояльности и получили +32% активных участников
Зачем ресторанной группе перезагружать программу лояльности TanukiFamily объединяет четыре ресторанных бренда: «Тануки», TVОЯ Pizza, «Ёрш» и «Каспийка». Всего в...
18 января 2025 г.
CRM-маркетинг в B2B с длинным циклом сделки: как Selectel выстроил систему рассылок и увеличил выручку на 142%
Почему B2B-компании со сложным продуктом нужна система CRM-коммуникаций Selectel - провайдер ИТ-инфраструктуры, который работает с 2008 года. В портфеле...
18 августа 2024 г.
Как туроператор FUN&SUN перезапустил программу лояльности и увеличил продажи на 19%
Зачем туроператору программа лояльности FUN&SUN - крупный туроператор, который организует пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых в России и за рубежом. До...
15 марта 2022 г.
Email-маркетинг в fashion-ритейле: как «Снежная Королева» удвоила конверсию в заказ
Почему email остается главным каналом для fashion-бренда с миллионами подписчиков «Снежная Королева» - российский бренд модной одежды и аксессуаров, который...
3 июня 2025 г.
Единая программа лояльности для пяти брендов техники: опыт NBCom Group
Зачем объединять лояльность пяти сетей NBCom Group управляет сетями фирменных магазинов iPort (Apple Premium Reseller), Samsung, Sony Centre, NB computers и...
23 февраля 2025 г.
Как интернет-магазин электроники удвоил доход от email-рассылок за год: опыт Quke
Почему магазин электроники решил вложиться в собственную клиентскую базу Quke - российский интернет-магазин электроники, работающий с 2008 года. Основной...
5 июня 2020 г.
7 AB-тестов email-рассылок: как бренд одежды поднял долю CRM-канала с 29% до 34%
Что получилось в цифрах Present & Simple - бренд женской одежды, для которого email остается главным каналом прямой коммуникации с покупателями. За год команда...
19 декабря 2023 г.
Telegram-бот как инструмент B2B-коммуникации: как Росэлторг получил open rate в 1,9 раза выше, чем у email
Контекст: 680 тысяч поставщиков и задача удержать их внимание Росэлторг - крупнейший федеральный оператор электронных торгов в России: на платформе работают 280...
10 июля 2024 г.
Как «Читай-город» использует In-App сообщения для продвижения акций, опросов и сбора данных о покупателях
Мобильное приложение как точка контакта: почему In-App стали частью CRM-стратегии «Читай-город» - крупнейшая книжная сеть в России, объединяющая более 700...
21 июня 2024 г.
В 2,4 раза больше выручки с email: как ювелирный бренд Viva La Vika навёл порядок в рассылках, удвоил базу и
Viva La Vika - ювелирный онлайн-магазин, основанный в 2018 году. Бренд известен прежде всего браслетами с мотивирующими надписями. К моменту старта работы с...
31 января 2022 г.
Как Tripster доказал ценность email-рассылок при длинном цикле сделки: +14,24% к ARPU
О компании и задаче Tripster - сервис онлайн-бронирования необычных экскурсий, который работает с 2013 года. Платформа сотрудничает с гидами в 786 городах мира...
3 сентября 2023 г.
Как fashion-бренды снижают стоимость привлечения и возвращают покупателей в офлайн
Стоимость привлечения клиентов в fashion-сегменте продолжает расти. Ставки в контекстной и поисковой рекламе бьют рекорды, маркетплейсы перетягивают трафик, а...
15 февраля 2024 г.
Как «Синхронизация» за год провела 120 тестов в email и вдвое увеличила выручку канала
О проекте и задаче «Синхронизация» - образовательный онлайн-проект с курсами о живописи, архитектуре, кино, философии, психологии и других гуманитарных...
15 сентября 2025 г.
73% заказов доставки из приложения: как ТОКИО-CITY строит мобильный CRM-маркетинг
Кейс сети городских ресторанов ТОКИО-CITY: мобильные пуши на 14,83% выручки, In-App с ROI-тестом, товарные рекомендации в трёх точках приложения и реферальная программа с окупаемостью 138% за три месяца.
23 июля 2023 г.
Как «Галерея косметики» подняла долю email с 9% до 14% выручки за 5 месяцев
Контекст: что пошло не так с CDP «Галерея косметики» - интернет-магазин и розничная сеть профессиональной косметики для B2B- и B2C-клиентов, а также несколько...
3 августа 2020 г.
14,9% выручки с email и мобильных пушей: как Sunlight выстроил CRM-маркетинг на 25 млн клиентов
Sunlight - федеральная ювелирная сеть с более чем 20-летней историей - продает украшения собственного и партнерского производства через 720 магазинов в 240...
13 июля 2025 г.
Как MoneyMan сократил расходы на SMS на 50% с помощью ML-алгоритма
MoneyMan это сервис онлайн-займов, работающий с 2011 года. В базе компании более 5 миллионов активных пользователей. Задача команды прямого маркетинга это добиться...
20 июля 2023 г.
Ньюсджекинг в CRM-каналах: как использовать инфоповоды в email и пуш-уведомлениях
Что такое ньюсджекинг и почему это работает Мем, который разлетается по всем лентам. Сериал, о котором говорит половина страны. Праздник, который никто не...
28 марта 2023 г.
Рассылка-дайджест: как сделать её полезной и читаемой
Что такое рассылка-дайджест и зачем она нужна Дайджест-рассылка - это письмо с подборкой материала по определённой теме, которое приходит подписчикам с...
18 октября 2023 г.
ESP (Email Service Providers): зачем нужны и чем отличаются от CRM
Что такое ESP и зачем он нужен бизнесу ESP (Email Service Provider) платформа для массовой автоматизированной рассылки писем. Это не просто «сервис для...
30 декабря 2023 г.
Рассылки, которые ведут на сайт: как строить лояльность к витрине в эпоху маркетплейсов
Маркетплейсы захватили e-commerce. Что теперь делать брендам? В 2024 году доля маркетплейсов в структуре российского e-commerce достигла 64% и продолжает расти...
7 ноября 2023 г.
Как придумывать креативные идеи для контента: техники и инструменты
Почему креатив решает По данным Okkam Creative , качество творческой идеи способно увеличить результативность маркетинговых коммуникаций до 12 раз. Не...
14 апреля 2021 г.
Информационные рассылки: зачем они нужны бизнесу и как их делать правильно
Что такое информационные рассылки Информационные, или контентные, рассылки это письма, которые не продают напрямую, а помогают читателю. Они делятся полезной...
14 апреля 2025 г.
Как сделать рассылку, которую ждут: четыре типа ценности писем
Почему подписчики перестают открывать письма Среднестатистический пользователь получает десятки писем в день. Большинство из них он не открывает: взгляд...
6 октября 2025 г.
CRM-система: что это, зачем нужна и как выбрать подходящую
Что такое CRM-система и зачем она бизнесу CRM (Customer Relationship Management) это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. В ней фиксируются...
16 марта 2024 г.
Персонализация в ритейле: как данные о клиентах превращаются в продажи
Почему персонализация стала стандартом, а не преимуществом Ещё пять лет назад персонализированное письмо с именем получателя в строке приветствия считалось...
17 января 2022 г.
Лайфстайл-финтех плюс CDP: как Рокетбанк выстроил персональные коммуникации с нуля
Что такое Рокетбанк и зачем ему CDP Рокетбанк: необанк с характером. Это не просто приложение для переводов и оплаты: банк строит продукты вокруг идеи...
12 января 2024 г.
Как БК «Леон» перестроила маркетинг: от 9 сценариев до 87 за год
Точка старта: когда гибкости не хватает Букмекерская компания «Леон» работает в высококонкурентной нише, где удержание клиента стоит дороже его привлечения. До...
12 января 2023 г.
CDP: ответы на главные вопросы, от внедрения до окупаемости
Что такое CDP и зачем она нужна Customer Data Platform: это платформа, которая собирает эти о клиентах из всех источников, объединяет их в единый профиль и...
26 апреля 2021 г.
Новогодний маркетинг: 5 рабочих сценариев и чек-лист запуска кампании
Почему новогодний сезон требует отдельной стратегии Декабрь выбивается из привычного ритма работы маркетолога. Клиенты в режиме активного шопинга, конкуренция...
5 августа 2023 г.
Как собирать отзывы клиентов: каналы, мотивация и готовые шаблоны
По данным исследований, 95% покупателей изучают отзывы перед тем, как сделать покупку. При этом большинство довольных клиентов молчат, а недовольные пишут сами....
29 июля 2022 г.
Чёрная пятница, 11.11 и Киберпонедельник: как выстроить рассылки в сезон распродаж
В ноябре конкуренция за внимание покупателей достигает предела. Чёрная пятница, День шопинга 11.11 и Киберпонедельник собирают сотни миллиардов долларов покупок...
19 августа 2023 г.
Бюджет маркетинговых рассылок в 2026: сколько стоит email, SMS, push и мессенджеры
Каналов для контакта с клиентами сегодня много: электронная почта, мессенджеры, push-уведомления, SMS. У каждого из них своя экономика, свои ограничения и своя...
26 февраля 2026 г.
CDP для банков: как платформа клиентских данных автоматизирует маркетинг от первой заявки до повторной продажи
Когда клиент уходит на полпути Клиент открывает сайт банка, начинает заполнять заявку на кредит и вдруг отвлекается. Браузер закрыт, заявка брошена. Раньше это...
29 сентября 2024 г.
Почему бренды не знают своих клиентов и как CDP решает эту проблему
Данные есть, понимания нет У большинства компаний данные о клиентах существуют. Проблема в том, что они разбросаны по десяткам изолированных систем и никогда не...
14 августа 2024 г.
SMS-рассылки под запретом: что изменилось и какие каналы работают теперь
Что произошло с SMS-рассылками в 2025 году С 1 августа 2025 года у абонентов мобильной связи появилось официальное право отказаться от SMS-рассылок. Федеральный...
2 октября 2023 г.
Автоматизация маркетинга: 8 приёмов, которые реально работают
Что такое автоматизация маркетинга Автоматизация маркетинга -- это когда рутинные задачи выполняются системой без участия человека. Сегментация базы, запуск...
5 марта 2021 г.
Хэллоуин без тыкв: как сделать праздничную рассылку запоминающейся
Каждый октябрь почтовые ящики тонут в оранжевом шуме. Объясняем, почему стандартные хоррор-образы работают против вас, и показываем конкретные приёмы, которые выделят кампанию на фоне конкурентов.
10 апреля 2025 г.
Когда отправлять рассылку: время, каналы и персонализация
Почему время отправки влияет на результат Маркетолог может потратить часы на подбор темы письма, отполировать каждый абзац и добиться идеального визуала. Но...
29 августа 2024 г.
Попапы без раздражения: как всплывающие окна работают на конверсию, а не против неё
Что такое попап и зачем он нужен Попап (pop-up), это элемент интерфейса, который появляется поверх основного содержимого страницы. Он может всплывать...
20 мая 2023 г.
Как «Выберу.ру» внедрил CDP и поднял ROI CRM-маркетинга до 250%
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» с аудиторией 8 млн пользователей в месяц за два месяца перешёл с разрозненных инструментов на единую CDP-платформу. Результат: рост ROI CRM-маркетинга на 250%, снижение расходов на SMS вдвое и полная автоматизация коммуникаций силами одного специалиста.
16 сентября 2024 г.
Цифровой маркетинг в медицине: от клика до лояльного пациента
Разбираем всю воронку медицинского маркетинга: платный и бесплатный трафик, SEO, контент, CRM, партнёрский маркетинг, телемедицина и ИИ. Что работает прямо сейчас.
20 ноября 2021 г.
Метрики и аналитика в геймификации: как измерить вовлечённость и ROI
Почему без метрик геймификация превращается в эксперимент вслепую Компании всё активнее внедряют игровые механики в маркетинг, обучение и продажи. Но за...
11 октября 2024 г.
Аналитические инструменты в маркетинге: как выбрать и начать использовать
Разбираем категории аналитических инструментов для маркетолога: веб-аналитика, сквозная аналитика, BI-системы, когортный анализ и речевая аналитика. Практические рекомендации по выбору и внедрению.
30 апреля 2024 г.
Что говорят практики: геймификация в маркетинге глазами брендов
Игра как инструмент удержания Рынок насыщен предложениями. Бренды соревнуются за внимание одних и тех же людей, и классические механики со временем перестают...
27 декабря 2024 г.
Геймификация в логистике и доставке: как игровые механики снижают отток и возвращают покупателей
Почему доставка стала полем конкурентной борьбы Покупатель в интернет-магазине принимает решение о повторном заказе не только на основе цены и ассортимента....
29 апреля 2022 г.
Каналы коммуникации с клиентами: как выбрать правильный канал и не слить бюджет
Почему выбор канала коммуникации важнее содержания сообщения Компании ежегодно тратят миллиарды рублей на маркетинговые коммуникации, но многие из них делают...
28 октября 2024 г.
Работа с аудиторией: как удержать внимание клиента и превратить разовую покупку в привычку
Почему аудитория перестаёт реагировать Среднестатистический пользователь получает несколько десятков маркетинговых сообщений в день. Push-уведомления, письма,...
13 февраля 2022 г.
Интегрированный маркетинг: почему бизнес теряет до 40% эффективности при работе с разными подрядчиками
Digital-реклама в России выросла до 960 млрд рублей, но стоимость привлечения клиента при этом выросла на 18-35%. Почему рост бюджетов не конвертируется в рост результатов и что с этим делать.
21 июня 2023 г.
Потребитель в режиме стресса: как бизнесу перестроить маркетинг под новую реальность
Покупатель одновременно экономит на технике и легко тратит на впечатления. Бронирует тур на полгода вперёд, но игнорирует баннер со скидкой. Разбираем, почему прежние стратегии дают осечку и какие инструменты реально работают в BANI-среде.
3 марта 2022 г.
Геймификация корпоративного портала: как Битрикс24 превращают в инструмент вовлечённости
Корпоративный портал на Битрикс24 используется в тысячах российских компаний. Но чаще всего сотрудники заходят туда только по необходимости. Геймификация меняет эту модель: портал становится средой, в которую хочется возвращаться.
3 августа 2023 г.
CRM для крупного бизнеса: как правильно собрать и описать требования
Зачем CRM крупному бизнесу Внедрение CRM-системы для компании с разветвлённой структурой, несколькими отделами продаж и тысячами клиентов, это не просто покупка...
16 января 2024 г.
Интеграция Авито и Битрикс24: как настроить и что это даёт бизнесу
Зачем связывать Авито с Битрикс24 Авито давно стал не только доской объявлений для частных лиц, но и серьёзным каналом привлечения клиентов для малого и...
5 апреля 2024 г.
BI Конструктор Битрикс24: аналитика бизнеса без таблиц и программирования
Что такое BI конструктор в битрикс24 BI Конструктор это встроенный аналитический модуль Битрикс24, который собирает данные из CRM и преобразует их в наглядные...
5 ноября 2024 г.
CRM-система: что это, как работает и зачем нужна бизнесу
Что такое CRM-система CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. По сути это программный...
21 февраля 2023 г.
Подключение и настройка почты в Битрикс24
Зачем интегрировать почту с CRM Электронная почта по-прежнему остаётся одним из главных каналов общения с клиентами. Но когда переписка ведётся в отдельном...
13 января 2024 г.
Роботы в Битрикс24: как настроить автоматизацию рутинных задач
В любой компании ежедневно накапливается масса однотипных операций: отправить письмо, распределить задачу, напомнить менеджеру о клиенте, проверить срок оплаты....
12 августа 2024 г.
Телефония в Битрикс24: как подключить и настроить
Зачем бизнесу нужна телефония внутри CRM Когда отдел продаж работает в Битрикс24, логично, что звонки должны происходить там же. Переключение между несколькими...
18 июля 2024 г.
Сквозная аналитика в Битрикс24: как настроить и не потерять данные
Зачем бизнесу сквозная аналитика Представьте: вы тратите бюджет на несколько рекламных каналов, заявки приходят, но непонятно, какой именно канал их генерирует....
7 августа 2024 г.
Источники трафика в Битрикс24: как настроить и использовать сквозную аналитику
Зачем отслеживать источники трафика в CRM Любой бизнес, который вкладывает деньги в продвижение, рано или поздно задаётся вопросом: откуда реально приходят...
17 июня 2025 г.
Сделки в Битрикс24: как создавать, настраивать и удалять
Сделка в Битрикс24 это центральный объект CRM, вокруг которого выстраивается весь процесс работы с клиентом. Грамотная настройка сделок позволяет менеджерам...
15 января 2025 г.
Как настроить уведомления в Битрикс24
Уведомления в Битрикс24 решают одну из самых частых проблем командной работы: сотрудники пропускают важные события, теряют задачи, не видят изменений в сделках....
7 августа 2023 г.
Воронка продаж в Битрикс24: структура, стадии и пошаговая настройка
Что такое воронка продаж и зачем она нужна в CRM Воронка продаж это визуальное представление пути клиента от первого обращения до заключения сделки. В...
27 августа 2021 г.
Бизнес-процессы и смарт-процессы в Битрикс24: в чём разница и что выбрать
Два инструмента автоматизации: зачем их разграничивать Битрикс24 предоставляет компаниям два принципиально разных механизма для наведения порядка в рабочих...
3 июля 2025 г.
Нужна ли подписка Битрикс24 Маркетплейс: разбираем по ситуациям
Маркетплейс Битрикс24: что это и зачем нужна подписка Битрикс24 давно перестал быть просто CRM-системой. Сегодня это полноценная платформа с собственным...
16 августа 2022 г.
Управление правами доступа в Битрикс24: практическое руководство
Зачем нужна система прав доступа Битрикс24 предоставляет гибкий механизм разграничения полномочий, который определяет, что именно каждый сотрудник может делать...
13 января 2024 г.
Открытые линии в Битрикс24: полное руководство по настройке
Что такое открытые линии и зачем они нужны Открытые линии в Битрикс24 позволяют компании принимать обращения клиентов из разных источников в едином рабочем...
24 апреля 2023 г.
Ключевые показатели удержания партнёров: как измерять и повышать эффективность партнёрской программы
Почему удержание партнёров важнее привлечения новых Большинство компаний, выстраивающих партнёрские сети, фокусируются на наращивании числа участников. Между...
7 мая 2023 г.
LTV в партнёрских программах: как считать и наращивать пожизненную ценность клиента
Почему LTV важен именно в партнёрском маркетинге Пожизненная ценность клиента, или LTV (Lifetime Value), показывает, сколько денег один покупатель принесёт...
16 января 2024 г.
ROI в партнерском маркетинге: как считать, анализировать и повышать отдачу от партнерских программ
Партнерский маркетинг давно занял прочное место в арсенале инструментов b2b- и b2c-компаний. Но запустить партнерскую программу и сделать её прибыльной это...
14 марта 2021 г.
Вовлечённость партнёров: как автоматизация процессов экономит время и повышает результат
Партнёрские сети давно стали частью стратегии роста для большинства компаний. Но чем шире сеть, тем острее встаёт вопрос: как поддерживать высокий уровень...
24 февраля 2024 г.
CVM-маркетинг: как бизнесу зарабатывать больше на текущих клиентах
Что такое CVM-маркетинг и чем он отличается от CRM CVM расшифровывается как Customer Value Management управление ценностью клиента. Суть стратегии: вместо гонки...
19 декабря 2024 г.