Программа лояльности
Статьи (37)
Как ZARINA увеличила выручку на 30% с помощью Telegram-бота для программы лояльности
Зачем бренду одежды понадобился мессенджер-бот ZARINA, российская марка женской одежды с тридцатилетней историей (входит в Melon Fashion Group), управляет сетью...
10 марта 2023 г.
Как Askona увеличила долю постоянных покупателей на 20%: пять работающих механик удержания
Почему удержание клиентов важнее привлечения новых Askona, крупнейший российский производитель товаров для сна и дома с сетью из 900 фирменных салонов и четырёх...
8 июля 2023 г.
Как балльные механики помогли книжному интернет-магазину увеличить выручку CRM-канала на 14,4%
Зачем книжному ритейлу программа лояльности с баллами Издательская группа «Альпина» работает на рынке с 1998 года и объединяет семь издательств. Их...
28 января 2023 г.
Как Rostic's повышает маржинальность заказов через микросегментацию: 4 практических примера
Почему фастфуд-сетям тяжело расти в марже В ресторанах быстрого обслуживания маржинальность традиционно низкая. Бургеры, комбо-наборы, напитки продаются с...
8 сентября 2024 г.
Как OFFPRICE перенесли программу лояльности в Telegram-бот и увеличили выручку с клиента в 4,2 раза
Зачем офлайн-ритейлу понадобился Telegram-бот OFFPRICE - сеть аутлетов брендовой одежды с 40 магазинами в Москве, Петербурге, Воронеже и Екатеринбурге. Через их...
30 ноября 2022 г.
Тамагочи в Telegram-боте: как Green House поднял частоту покупок на 47% за две недели
Как сеть кофеен Green House подняла частоту покупок с помощью тамагочи в Telegram Сеть кофеен Green House работает в 20+ городах России, управляет более чем 110...
22 августа 2020 г.
Как сеть садовых центров LETTO увеличила выручку программы лояльности на 21%
Садовые центры и программа лояльности: зачем что-то менять LETTO - сеть из семи садовых центров в Краснодарском крае с интернет-магазином и каталогом на 18...
6 сентября 2023 г.
Как «Здравсити» увеличили выручку на клиента на 89% с помощью механики «любимый продукт»
Зачем фармритейлу механика «любимый продукт» У онлайн-аптек и маркетплейсов товаров для здоровья есть особенность: значительная доля покупателей приходит за...
19 января 2024 г.
Персональные цены в email-рассылках: как ювелирный бренд увеличил выручку от брошенных корзин в 16 раз
Почему стандартные «брошенные» письма перестают работать Триггерные email-рассылки о брошенной корзине и брошенном просмотре давно стали обязательной частью...
23 августа 2023 г.
Как «Гемотест» вырастил выручку CRM-канала на 9% за счет клуба подписчиков
Зачем медицинской сети клуб подписчиков «Гемотест» - одна из крупнейших сетей лабораторий в России и СНГ: более 2000 отделений, 12 миллионов пациентов ежегодно....
13 июня 2024 г.
Контент вместо скидок: как премиальный ритейлер генерирует 43% email-выручки без промокодов
Продавать дорогую одежду без скидок - реально ли это? В большинстве интернет-магазинов email-маркетинг строится вокруг акций: "минус 30%", "только сегодня",...
9 сентября 2025 г.
Кейс divan.ru: как перезапуск программы лояльности принес +4,5% к валовой прибыли
Проблема: бонусы, которыми невозможно воспользоваться Интерьерный бренд divan.ru работает в России, Беларуси, Казахстане и Узбекистане. У компании три...
6 ноября 2024 г.
Как «Петрович» и Askona снизили стоимость привлечения клиентов в 2-2,5 раза с помощью совместной игры
Зачем двум ритейлерам понадобилась совместная игра «Петрович» - один из крупных DIY-ритейлеров с 20 торгово-строительными центрами и собственным...
30 августа 2023 г.
Персонализация CRM-маркетинга в B2B и B2C: опыт «Комус» с ростом заказов на 23%
Зачем крупному ритейлеру канцелярии и офисных товаров перестраивать CRM-маркетинг «Комус» - один из крупнейших российских продавцов товаров для офиса и бизнеса....
23 ноября 2023 г.
Как «Улыбка радуги» увеличивает выручку CRM-канала на 5% ежегодно с помощью сегментации и предиктивных моделей
Зачем крупной розничной сети выстраивать CRM-маркетинг на данных «Улыбка радуги» - федеральная сеть магазинов косметики, парфюмерии и бытовой химии. Больше 1700...
27 апреля 2021 г.
Как BASK заработал 1 млн рублей на повторных продажах с помощью игровой механики в попапе
Проблема: клиенты покупают раз в год и забывают о бренде BASK - российский производитель одежды и снаряжения для экстремального спорта, активного отдыха и...
17 октября 2025 г.
Программа лояльности аптечной сети: от скидочеков до абонементов на препараты
Как аптечная сеть подняла retention с 60% до 70% за полтора года Когда аптечная сеть «Здесь аптеки» работает в 982 точках по десяти регионам России и...
19 июня 2025 г.
Как магазин мужской одежды увеличил выручку email-канала на 73% за счет перезапуска рассылок и программы
С чего все начиналось: технические тупики и недовольные клиенты Сеть магазинов мужской одежды, обуви и аксессуаров «ВОИН» работает в девяти розничных точках...
3 января 2022 г.
Розыгрыш сертификатов в ресторане: как «УРЮК» победил январский спад продаж
Проблема: январь и пустые столики Сеть ресторанов восточной кухни «УРЮК» из Москвы каждый год сталкивается с одной и той же историей. Новогодние корпоративы...
6 декабря 2023 г.
Как внедрить CDP без срыва сроков и лишних затрат: пошаговый план из 13 этапов
Зачем бизнесу CDP и как подготовиться к интеграции Подключить CDP к интернет-магазину с одним каналом продаж - задача несложная. Другое дело, когда в контур...
20 ноября 2025 г.
Программа лояльности в продуктовом ритейле: как увеличить частоту покупок на 25% за счет точечных акций
Зачем продуктовой сети нужна продвинутая программа лояльности Продуктовый ритейл живет на повторных покупках. Чем чаще клиент заходит в магазин, тем больше...
16 августа 2025 г.
Как «Бетховен» поднял проникновение программы лояльности с 63% до 95% и увеличил средний чек на 25%
Зачем зоомагазину менять платформу лояльности «Бетховен» - одна из пяти крупнейших сетей зоомагазинов в России. Более 160 офлайн-точек, собственный...
22 октября 2024 г.
Как сеть кондитерских Safia Bakery подняла проникновение программы лояльности с 11% до 26% за пять месяцев
Зачем кондитерской сети понадобилась новая программа лояльности Safia Bakery - сеть из 145 кафе-кондитерских в Узбекистане и Казахстане. Компания выросла из...
23 августа 2025 г.
Как сеть кофеен удвоила частоту покупок через Telegram-бот: опыт Green House
Зачем кофейной сети понадобился Telegram-бот для лояльности Green House - сеть из 110+ кофеен в 20 с лишним городах России. Каждый месяц через точки сети...
26 июня 2020 г.
Как TanukiFamily перезапустили программу лояльности и получили +32% активных участников
Зачем ресторанной группе перезагружать программу лояльности TanukiFamily объединяет четыре ресторанных бренда: «Тануки», TVОЯ Pizza, «Ёрш» и «Каспийка». Всего в...
18 января 2025 г.
Как туроператор FUN&SUN перезапустил программу лояльности и увеличил продажи на 19%
Зачем туроператору программа лояльности FUN&SUN - крупный туроператор, который организует пляжный, экскурсионный и горнолыжный отдых в России и за рубежом. До...
15 марта 2022 г.
Как фитнес-клуб XFIT увеличил долю допуслуг в выручке с 35% до 40% за счет программы лояльности
Почему фитнес-клубам нужна программа лояльности У фитнес-индустрии есть жесткое ограничение: клуб не может продать абонементов больше, чем позволяет площадь...
23 августа 2023 г.
Единая программа лояльности для пяти брендов техники: опыт NBCom Group
Зачем объединять лояльность пяти сетей NBCom Group управляет сетями фирменных магазинов iPort (Apple Premium Reseller), Samsung, Sony Centre, NB computers и...
23 февраля 2025 г.
Как продуктовая сеть подняла конверсию в первую покупку с 40% до 65% за полгода
Когда реклама перестает работать, спасает CRM «КуулКлевер» - производитель и розничная сеть натуральных продуктов из Нижегородской области. К 2024 году компания...
23 июня 2024 г.
Как CHARMSTORE за 4 месяца набрал 5 000 подписчиков на веб-пуши и увеличил возврат клиентов
Зачем fashion-бренду веб-пуши CHARMSTORE - российский бренд женской одежды с собственным производством, основанный в 2018 году. К моменту запуска веб-пушей у...
18 ноября 2024 г.
Как «Читай-город» использует In-App сообщения для продвижения акций, опросов и сбора данных о покупателях
Мобильное приложение как точка контакта: почему In-App стали частью CRM-стратегии «Читай-город» - крупнейшая книжная сеть в России, объединяющая более 700...
21 июня 2024 г.
+20% к постоянным покупателям: пять промомеханик Askona для роста retention
Askona это лидером российского рынка по производству и продаже товаров для сна и дома. В сети более 900 фирменных салонов и четыре гипермаркета Askona Home....
2 апреля 2021 г.
Как ресторанные бренды привлекают и удерживают гостей: опыт Rostic's, Tanuki и ТОКИО-CITY
Рост выручки в индустрии общественного питания держится на двух опорах: открытие новых заведений и развитие цифровых каналов продаж. На онлайн-конференции...
30 августа 2022 г.
С 8,7% до 16,2%: как «Акушерство» удвоило долю выручки от CRM-канала за год
О компании «Акушерство» , крупный российский интернет-магазин детских товаров с доставкой по всей стране. Более 20 лет на рынке, 250 тысяч товаров, свыше 4000...
25 ноября 2025 г.
Как Airba Fresh автоматизировал маркетинг и вырастил число заказов в 2,5 раза за три месяца
О компании Airba Fresh - онлайн-магазин свежих продуктов в Алматы, запущенный в 2022 году при поддержке TechnoDom.kz. Компания работает в высококонкурентной...
8 июля 2023 г.
Бонусная система для сотрудников: как баллы вместо денег повышают лояльность
Почему компании внедряют внутренние программы лояльности Удерживать хороших сотрудников становится всё сложнее. По данным опроса hh.ru, 60% работодателей...
21 июня 2022 г.
Лайфстайл-финтех плюс CDP: как Рокетбанк выстроил персональные коммуникации с нуля
Что такое Рокетбанк и зачем ему CDP Рокетбанк: необанк с характером. Это не просто приложение для переводов и оплаты: банк строит продукты вокруг идеи...
12 января 2024 г.