Персонализация
Статьи (57)
Новогодний маркетинг: 5 работающих форматов праздничных кампаний
Почему праздничный маркетинг требует пересмотра подходов Каждый декабрь бренды запускают волну рекламных предложений, надеясь захватить внимание покупателей. Но...
1 июля 2023 г.
Автоматизация маркетинга: AI-сегментация, гиперперсонализация и игровые механики
Почему маркетинг больше не работает без технологий Хотя Google в итоге отказался от полного отключения сторонних cookies, рынок уже перестроился. Маркетологи...
8 апреля 2024 г.
Маркетинг поколений: как выстраивать коммуникацию с аудиторией разного возраста
Зачем разделять аудиторию по поколениям В 1991 году социологи Уильям Штраус и Нил Хау предложили концепцию, согласно которой общество проходит через...
22 июня 2024 г.
Тренды CRM-маркетинга: что определяет развитие отрасли
Почему CRM-маркетинг переживает второе рождение Объём мирового рынка CRM-систем превысил 71 млрд долларов и, по оценкам аналитиков, удвоится к концу...
12 сентября 2023 г.
Как Яндекс увеличил отклики разработчиков в 2,5 раза через персонализацию email-рассылок
Зачем HR-подразделению собственный email-маркетинг Рынок ИТ-специалистов ограничен. Бэкенд-разработчиков, фронтендеров, мобильных инженеров и ML-специалистов...
22 января 2024 г.
Как AI-квиз помог Aravia увеличить выручку на клиента на 11%
Проблема: покупатели теряются в каталоге косметики Aravia - российский бренд профессиональной косметики с 2009 года. Масштаб внушительный: продукцию используют...
30 октября 2024 г.
Как Rostic's повышает маржинальность заказов через микросегментацию: 4 практических примера
Почему фастфуд-сетям тяжело расти в марже В ресторанах быстрого обслуживания маржинальность традиционно низкая. Бургеры, комбо-наборы, напитки продаются с...
8 сентября 2024 г.
Как ML-сегментация помогла интернет-магазину косметики увеличить прибыль от email-рассылок на 18%
Проблема: скидки для всех - деньги на ветер Онлайн-ритейлер косметики hollyshop долго работал по классической схеме возврата клиентов. Человек посмотрел товар...
30 апреля 2023 г.
Как автосегментация по предпочтениям дала +5,6% к выручке email-канала: опыт GATE31
Зачем бренду одежды понадобилась автоматическая сегментация GATE31 - петербургский бренд одежды с собственным производством и 16 розничными магазинами в Москве,...
24 сентября 2024 г.
Как сервис посуточной аренды жилья получает 33% заявок из email-рассылок
Посуточная аренда и CRM-маркетинг: зачем это вообще нужно Куфар Путешествия - белорусский сервис бронирования жилья на сутки, аналог Booking и Airbnb для...
9 июля 2025 г.
Как Работа.ру удвоила трафик из пушей и подняла отклики до 9% с помощью CRM-маркетинга
Двусторонний рынок: почему CRM-маркетинг работает сразу на две аудитории Работа.ру - один из крупнейших российских сервисов по поиску работы с 25-летней...
25 января 2022 г.
Опросы на сайте: как квизы и анкеты увеличивают продажи
Почему опросы на сайте работают лучше прямых продаж Посетитель зашёл на сайт интернет-магазина. Перед ним каталог из сотен товаров. Глаза разбегаются, выбор...
7 августа 2021 г.
Персональные цены в email-рассылках: как ювелирный бренд увеличил выручку от брошенных корзин в 16 раз
Почему стандартные «брошенные» письма перестают работать Триггерные email-рассылки о брошенной корзине и брошенном просмотре давно стали обязательной частью...
23 августа 2023 г.
Как Legalbet подняли click rate рассылок с 9% до 15% за счёт персонализации бонусов
Зачем персонализировать массовые email-рассылки в беттинге Legalbet - одно из самых цитируемых спортивных СМИ в России, специализирующееся на спорте и ставках....
16 августа 2025 г.
Как «Инвитро» перестроил email-маркетинг и поднял средний чек на 31,5%
Почему email-канал в медицине долго работал вполсилы «Инвитро» - одна из крупнейших медицинских компаний в России с более чем 2000 офисов и 13 миллионами...
17 марта 2025 г.
Как AI-квизы увеличивают конверсию в интернет-магазине: опыт 21vek.by
Проблема выбора в большом каталоге Представьте интернет-магазин с 1,2 миллиона товаров. Покупатель заходит в раздел холодильников и видит сотни моделей....
3 ноября 2023 г.
Как AB-тесты email-рассылок повышают open rate и click rate: опыт образовательной платформы
Зачем образовательному сервису еженедельные AB-тесты Образовательная платформа «ЯКласс» рассылает письма трём непохожим друг на друга аудиториям: учителям,...
10 апреля 2025 г.
Товарные рекомендации и ML-алгоритмы: как бизнес зарабатывает на персонализации
Почему товарные рекомендации перестали быть «фишкой» и стали нормой Открываете интернет-магазин, добавляете в корзину кроссовки, и через секунду видите блок «С...
5 ноября 2020 г.
Как «Афиша» выросла на 28% в CRM-канале за год: рассылки, welcome-цепочки и игры в Telegram
О компании и задаче «Афиша» - крупный развлекательный сервис, который объединяет билетную платформу Afisha.ru, мобильные приложения, медиаиздание «Афиша Daily»,...
15 августа 2023 г.
Персонализация CRM-маркетинга в B2B и B2C: опыт «Комус» с ростом заказов на 23%
Зачем крупному ритейлеру канцелярии и офисных товаров перестраивать CRM-маркетинг «Комус» - один из крупнейших российских продавцов товаров для офиса и бизнеса....
23 ноября 2023 г.
Email-маркетинг в 2024 году: бенчмарки, тренды и практики роста по 46 индустриям
Зачем бизнесу следить за бенчмарками email-рассылок Email остается одним из самых прибыльных каналов прямого маркетинга. Но как понять, работают ваши рассылки...
4 апреля 2024 г.
Как PanClub увеличил выручку email-канала в 1,5 раза за полгода: персонализация, новый дизайн и контентная
Отправная точка: email приносил копейки PanClub - сеть ювелирных мультибрендовых магазинов и официальный представитель Pandora в России. Весной 2024 года...
6 февраля 2024 г.
12 AB-тестов в email и пушах: что работает в рассылках обувного бренда
Как AB-тесты помогают обувному бренду зарабатывать больше на рассылках Email-рассылки и мобильные push-уведомления приносят обувному бренду Mario Berlucci...
22 января 2025 г.
Как Leomax ускорил верстку email-рассылок в 4 раза и поднял click rate на 0,66 п. п.
С чем столкнулся Leomax: ручная верстка тормозит маркетинг Leomax, крупный телемагазин и интернет-магазин одежды, обуви, товаров для дома и здоровья. Сайт...
6 февраля 2023 г.
Как мебельная сеть «Лазурит» сократила время создания email-рассылок в 4 раза с помощью визуального
Проблема: часы на вёрстку одного письма У мебельной сети «Лазурит» - крупнейшего российского ритейлера корпусной и мягкой мебели с 580 салонами в 170 городах -...
15 декабря 2024 г.
Как сегментация по полу в поздравительных рассылках увеличила click rate на 4 п. п.
Проблема: рекомендации для «не того» пола Петербургский универмаг «Дом Мод» давно работает с email-каналом и активно развивает автоматические рассылки. Среди...
20 ноября 2024 г.
Единая программа лояльности для пяти брендов техники: опыт NBCom Group
Зачем объединять лояльность пяти сетей NBCom Group управляет сетями фирменных магазинов iPort (Apple Premium Reseller), Samsung, Sony Centre, NB computers и...
23 февраля 2025 г.
Как EKONIKA увеличила выручку email-канала в 6 раз с помощью точной сегментации базы
Зачем обувному ритейлеру понадобилась тонкая настройка рассылок EKONIKA - российская сеть магазинов обуви, сумок и аксессуаров с 160 салонами в России и...
4 сентября 2020 г.
Telegram-бот как инструмент B2B-коммуникации: как Росэлторг получил open rate в 1,9 раза выше, чем у email
Контекст: 680 тысяч поставщиков и задача удержать их внимание Росэлторг - крупнейший федеральный оператор электронных торгов в России: на платформе работают 280...
10 июля 2024 г.
Как «Читай-город» использует In-App сообщения для продвижения акций, опросов и сбора данных о покупателях
Мобильное приложение как точка контакта: почему In-App стали частью CRM-стратегии «Читай-город» - крупнейшая книжная сеть в России, объединяющая более 700...
21 июня 2024 г.
«ВсеИнструменты.ру» внедрили автоматическую сегментацию email-подписчиков: open rate вырос на 1,5 п. п., click
О компании и задаче ВсеИнструменты.ру , крупный онлайн-магазин товаров для дома, дачи, строительства и ремонта, основанный в 2006 году. База email-подписчиков...
17 августа 2022 г.
Как beauty-бренды работают в онлайне: мобильные приложения, собственный ecom и маркетплейсы
Beauty-рынок традиционно считался офлайн-индустрией: покупатель хочет попробовать продукт, почувствовать аромат, проверить оттенок на коже. Тем не менее...
28 декабря 2025 г.
Как «Синхронизация» за год провела 120 тестов в email и вдвое увеличила выручку канала
О проекте и задаче «Синхронизация» - образовательный онлайн-проект с курсами о живописи, архитектуре, кино, философии, психологии и других гуманитарных...
15 сентября 2025 г.
+5 п. п. к open rate за 4 месяца: разбор AB-тестов «Фоксфорда» в email-рассылках
«Фоксфорд» проводит AB-тесты почти для каждой рассылки. За четыре месяца систематической работы команда подняла средний open rate на 5 процентных пунктов. В...
13 сентября 2023 г.
Как Socolor, Pharmacosmetica, Beauty Discount и Professional Hair заработали 34,3 млн рублей с помощью
Группа компаний «Сталкер Консалтинг»: четыре бренда, одна стратегия В группу компаний «Сталкер Консалтинг» входят четыре косметических B2C-бренда: Socolor ,...
28 ноября 2023 г.
Контент вместо скидок: как «Аудиомания» сделала email-канал источником 7% выручки
О компании «Аудиомания» - международный поставщик и производитель аудиотехники для профессионалов и любителей. Компания основана в 1997 году, имеет три магазина...
27 февраля 2025 г.
Как XCOM-SHOP выстроил CRM-маркетинг и поднял долю email-канала в выручке с 0,7% до 2,51%
XCOM-SHOP работает с 2001 года и торгует компьютерами, комплектующими, периферией и расходниками. До перехода на платформу автоматизации маркетинга...
29 октября 2024 г.
BetBoom повысил retention в 2,4 раза: сегментация по жизненному циклу, каскадные рассылки и персонализация
BetBoom - российская букмекерская контора, которая столкнулась с типичной для отрасли проблемой: стоимость привлечения новых клиентов растет каждый год, а...
2 декабря 2023 г.
Как MoneyMan сократил расходы на SMS на 50% с помощью ML-алгоритма
MoneyMan это сервис онлайн-займов, работающий с 2011 года. В базе компании более 5 миллионов активных пользователей. Задача команды прямого маркетинга это добиться...
20 июля 2023 г.
Производитель косметики Aravia: нестандартные CRM-механики и +35,56% заказов в интернет-магазине
Aravia российский производитель профессиональной косметики, основанный в 2009 году. Компания развивает собственные центры обучения и интернет-магазин с...
7 августа 2023 г.
Пуши, которые ждут: как превратить уведомления в контент
Пуши как самостоятельный контент Когда конкуренты отправляют по 3-4 уведомления в день, право на скучный пуш исчезает. Сообщение, которое не зацепило с первого...
28 февраля 2022 г.
Retail Media: как ритейлеры зарабатывают на рекламе внутри своих платформ
Retail Media: как ритейлеры зарабатывают на рекламе внутри своих платформ Рынок Retail Media в России может достичь 900 млрд рублей к 2029 году . За последнее...
18 ноября 2020 г.
Омниканальные коммуникации: как бренды говорят с клиентом в нужный момент и на нужном канале
Почему единый канал давно не работает Современный покупатель не сидит на одном устройстве и не читает только email. Он переключается между смартфоном, планшетом...
14 августа 2024 г.
AI-персонализация в e-commerce: как товарные рекомендации увеличивают выручку на 7%+
Что такое AI-персонализация в интернет-магазинах Когда пользователь открывает сайт, у магазина есть несколько секунд, чтобы показать то, что ему действительно...
18 декабря 2024 г.
Умный поиск на сайте: как AI меняет путь покупателя к товару
Почему обычный поиск теряет продажи Пользователь заходит на сайт, вводит запрос в строку поиска, получает страницу «Ничего не найдено» и уходит. Это не...
16 февраля 2023 г.
Персонализация в ритейле: как данные о покупателях превращаются в рост конверсии
Почему персонализация стала обязательной для ритейла Ещё несколько лет назад персонализированные рекомендации были конкурентным преимуществом. Сегодня это...
27 сентября 2020 г.
Персонализация в ритейле: как данные о клиентах превращаются в продажи
Почему персонализация стала стандартом, а не преимуществом Ещё пять лет назад персонализированное письмо с именем получателя в строке приветствия считалось...
17 января 2022 г.
Как Uzum снизили отказы от push на 23% и сэкономили 20 рабочих часов в неделю
Uzum: цифровая экосистема с аудиторией 10 млн пользователей Uzum является технологической компанией из Узбекистана и первым технологическим «единорогом» в...
21 декабря 2024 г.
Как АльфаСтрахование увеличила прибыль от CRM-маркетинга на 714% за четыре года
О компании и отправная точка АльфаСтрахование крупнейшая частная страховая группа в России. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов для физических...
14 января 2024 г.
Рассылки на 8 марта: 17 рабочих идей для email, push и мессенджеров
Почему 8 марта требует отдельной стратегии Международный женский день давно превратился в один из главных коммерческих пиков первого квартала. Бренды отправляют...
5 февраля 2023 г.
CDP: ответы на главные вопросы, от внедрения до окупаемости
Что такое CDP и зачем она нужна Customer Data Platform: это платформа, которая собирает эти о клиентах из всех источников, объединяет их в единый профиль и...
26 апреля 2021 г.
CDP в B2B-лизинге: как Газпромбанк Автолизинг объединил клиентские данные и вырастил повторные продажи
Когда CDP работает не в ритейле Платформы клиентских этих (CDP) принято считать способом для интернет-магазинов и B2C-сервисов. Кейс Газпромбанк Автолизинг...
19 мая 2025 г.
Что изменилось в Altcraft Platform за 2025 год: кейсы, обновления, тренды
Кейсы 2025 года: что получилось у клиентов Итоги года удобнее читать через конкретные результаты. Несколько кейсов 2025 года показывают, как именно компании...
7 июня 2025 г.
Как удержать продажи после Нового года: рабочие стратегии для бизнеса
Почему январь испытание для любого бизнеса Каждый год после новогодних праздников компании фиксируют одну и ту же картину: трафик есть, а покупок нет. Люди...
15 сентября 2021 г.
CDP и данные в реальном времени: как улучшить таргетинг
Что такое результативный таргетинг и почему эти решают всё Грамотный таргетинг это не сортировка базы по возрасту или городу. Это способность понять, что...
11 января 2025 г.
Как писать продающие письма: приёмы, примеры и чек-лист
Почему email до сих пор работает 30% маркетологов называют электронную почту главным каналом по ROI. При этом большинство рассылок открываются, просматриваются...
6 января 2024 г.
CVM-маркетинг: как бизнесу зарабатывать больше на текущих клиентах
Что такое CVM-маркетинг и чем он отличается от CRM CVM расшифровывается как Customer Value Management управление ценностью клиента. Суть стратегии: вместо гонки...
19 декабря 2024 г.