Сегментация
Статьи (46)
Как девелоперу «Самолет» удалось измерить отдачу от маркетинга при длинном цикле сделки
Почему измерять маркетинг в недвижимости так трудно Покупка квартиры - решение, которое люди обдумывают неделями и месяцами. Человек может оставить заявку в...
8 марта 2023 г.
Как автосегментация по предпочтениям дала +5,6% к выручке email-канала: опыт GATE31
Зачем бренду одежды понадобилась автоматическая сегментация GATE31 - петербургский бренд одежды с собственным производством и 16 розничными магазинами в Москве,...
24 сентября 2024 г.
Как EdTech-проект утроил выручку от email с помощью автоворонок
Почему массовые рассылки не работают в образовательном бизнесе SETTERS EDUCATION - образовательный проект для маркетологов, руководителей и команд. В портфеле...
16 октября 2023 г.
Как Legalbet подняли click rate рассылок с 9% до 15% за счёт персонализации бонусов
Зачем персонализировать массовые email-рассылки в беттинге Legalbet - одно из самых цитируемых спортивных СМИ в России, специализирующееся на спорте и ставках....
16 августа 2025 г.
Как fashion-ритейлер TopTop увеличил выручку email-канала на 38%, отправляя вдвое меньше писем
Когда email приносит деньги, но перестает расти TopTop - российский fashion-ритейлер с собственными брендами женской одежды, обуви, аксессуаров и косметики...
19 января 2023 г.
Как «Инвитро» перестроил email-маркетинг и поднял средний чек на 31,5%
Почему email-канал в медицине долго работал вполсилы «Инвитро» - одна из крупнейших медицинских компаний в России с более чем 2000 офисов и 13 миллионами...
17 марта 2025 г.
Как онлайн-школа моды увеличила долю CRM-канала в выручке с 4,3% до 11% за 9 месяцев
Зачем fashion-школе понадобился CRM-маркетинг Fashion Factory School — школа бизнес-образования в модной индустрии. За 11 лет через нее прошли более 10 тысяч...
5 июля 2022 г.
Как магазин мужской одежды увеличил выручку email-канала на 73% за счет перезапуска рассылок и программы
С чего все начиналось: технические тупики и недовольные клиенты Сеть магазинов мужской одежды, обуви и аксессуаров «ВОИН» работает в девяти розничных точках...
3 января 2022 г.
Как EdTech-компания нашла покупателей среди «мертвой» базы и увеличила выручку на 24%
Проблема: 90% базы ни разу не покупали У крупных образовательных сервисов типичная ситуация: база контактов растет за счет бесплатных мероприятий (вебинары,...
22 августа 2024 г.
Как мобильные пуши помогают каршерингу: онбординг, удержание и возврат оттока на примере Делимобиля
Зачем каршерингу CRM-коммуникации через мобильные пуши Мобильный телефон для каршеринга - основная точка контакта с клиентом. Приложение открывают, чтобы...
16 марта 2024 г.
Как «Бетховен» поднял проникновение программы лояльности с 63% до 95% и увеличил средний чек на 25%
Зачем зоомагазину менять платформу лояльности «Бетховен» - одна из пяти крупнейших сетей зоомагазинов в России. Более 160 офлайн-точек, собственный...
22 октября 2024 г.
Как сегментация по полу в поздравительных рассылках увеличила click rate на 4 п. п.
Проблема: рекомендации для «не того» пола Петербургский универмаг «Дом Мод» давно работает с email-каналом и активно развивает автоматические рассылки. Среди...
20 ноября 2024 г.
+85% к выручке с клиентской базы за 9 месяцев: опыт ECCO с CVM-стратегией
Как ECCO вырастила выручку с клиентской базы на 85% за 9 месяцев ECCO - международный бренд обуви и аксессуаров, который самостоятельно контролирует весь...
8 мая 2024 г.
Email-маркетинг в fashion-ритейле: как «Снежная Королева» удвоила конверсию в заказ
Почему email остается главным каналом для fashion-бренда с миллионами подписчиков «Снежная Королева» - российский бренд модной одежды и аксессуаров, который...
3 июня 2025 г.
Как интернет-магазин электроники удвоил доход от email-рассылок за год: опыт Quke
Почему магазин электроники решил вложиться в собственную клиентскую базу Quke - российский интернет-магазин электроники, работающий с 2008 года. Основной...
5 июня 2020 г.
Как EKONIKA увеличила выручку email-канала в 6 раз с помощью точной сегментации базы
Зачем обувному ритейлеру понадобилась тонкая настройка рассылок EKONIKA - российская сеть магазинов обуви, сумок и аксессуаров с 160 салонами в России и...
4 сентября 2020 г.
Новые правила Gmail для массовых рассылок: как российские компании справляются с ужесточением политики Google
Что произошло: Google перекроил правила для email-маркетологов В конце 2023 года Google объявил о серьезном ужесточении требований к отправителям массовых...
2 апреля 2024 г.
Как сервис бронирования отелей запустил мобильные пуши и получил 1,5% GMV за три месяца
Зачем сервису бронирования понадобились push-уведомления Сервис онлайн-бронирования отелей "Отелло" (проект экосистемы 2ГИС) вышел на рынок в 2022 году. Первые...
6 июня 2024 г.
Как Tripster доказал ценность email-рассылок при длинном цикле сделки: +14,24% к ARPU
О компании и задаче Tripster - сервис онлайн-бронирования необычных экскурсий, который работает с 2013 года. Платформа сотрудничает с гидами в 786 городах мира...
3 сентября 2023 г.
Как Auction.ru выстроил удержание новых покупателей через email и мобильные пуши: доля новичков в GMV выросла
Как интернет-аукцион Auction.ru выстроил систему удержания новых покупателей через email и мобильные пуши Привлечь нового пользователя на нишевую платформу,...
2 мая 2023 г.
«ВсеИнструменты.ру» внедрили автоматическую сегментацию email-подписчиков: open rate вырос на 1,5 п. п., click
О компании и задаче ВсеИнструменты.ру , крупный онлайн-магазин товаров для дома, дачи, строительства и ремонта, основанный в 2006 году. База email-подписчиков...
17 августа 2022 г.
Как письмо с опросом помогло Charmstore поднять click rate на 0,64 п. п.
Задача: понять, чего хотят подписчики Charmstore, российский fashion-бренд, специализирующийся на женской одежде и обуви. Перед маркетинговой командой стояла...
20 декабря 2021 г.
x4,4 выручка от CRM-канала: как Колесо.ру удерживает клиентов в бизнесе с выраженной сезонностью
Контекст: от привлечения к удержанию Колесо.ру , крупная сеть шинных центров с собственным интернет-магазином. Бизнес работает в условиях жесткой сезонности:...
11 ноября 2023 г.
С 8,7% до 16,2%: как «Акушерство» удвоило долю выручки от CRM-канала за год
О компании «Акушерство» , крупный российский интернет-магазин детских товаров с доставкой по всей стране. Более 20 лет на рынке, 250 тысяч товаров, свыше 4000...
25 ноября 2025 г.
Как «Эвалар» и «Фитомаркет» подняли долю CRM в выручке до 22% и 32%: объединение баз, триггеры и AB-тесты
Контекст: экосистема из пяти проектов и 850 тысяч клиентов «Эвалар» - крупнейший российский производитель биологически активных добавок. В его DTC-экосистему...
27 апреля 2023 г.
Как Level.Travel за два года увеличил выручку от CRM-маркетинга в 2,7 раза
О компании и задаче Level.Travel - онлайн-сервис бронирования туров и отелей крупнейших российских туроператоров. Компания работает с более чем 20...
17 марта 2023 г.
Как «Галерея косметики» подняла долю email с 9% до 14% выручки за 5 месяцев
Контекст: что пошло не так с CDP «Галерея косметики» - интернет-магазин и розничная сеть профессиональной косметики для B2B- и B2C-клиентов, а также несколько...
3 августа 2020 г.
+70 заказов за два месяца: как триггер «товар скоро закончится» помогает Bungly увеличивать продажи
Задача: поднять конверсию и выручку от триггерных рассылок Интернет-магазин детской одежды Bungly использует триггерную рассылку «брошенная корзина»: клиентам,...
17 августа 2022 г.
Контент вместо скидок: как «Аудиомания» сделала email-канал источником 7% выручки
О компании «Аудиомания» - международный поставщик и производитель аудиотехники для профессионалов и любителей. Компания основана в 1997 году, имеет три магазина...
27 февраля 2025 г.
14,9% выручки с email и мобильных пушей: как Sunlight выстроил CRM-маркетинг на 25 млн клиентов
Sunlight - федеральная ювелирная сеть с более чем 20-летней историей - продает украшения собственного и партнерского производства через 720 магазинов в 240...
13 июля 2025 г.
Как XCOM-SHOP выстроил CRM-маркетинг и поднял долю email-канала в выручке с 0,7% до 2,51%
XCOM-SHOP работает с 2001 года и торгует компьютерами, комплектующими, периферией и расходниками. До перехода на платформу автоматизации маркетинга...
29 октября 2024 г.
Минус 35% затрат на CRM-маркетинг: как бренд одежды NICEONE навел порядок в рассылках и промокодах
Российский бренд одежды в стиле casual для женщин NICEONE основан в 2018 году. Сеть включает 3 магазина в Москве и 2 в Екатеринбурге, а клиентская база...
2 июня 2024 г.
BetBoom повысил retention в 2,4 раза: сегментация по жизненному циклу, каскадные рассылки и персонализация
BetBoom - российская букмекерская контора, которая столкнулась с типичной для отрасли проблемой: стоимость привлечения новых клиентов растет каждый год, а...
2 декабря 2023 г.
+20% к среднему чеку: как «Альпина нон-фикшн» использовала день рождения, чтобы удержать продажи в несезон
Лето – низкий сезон для книжного рынка. Люди уезжают в отпуска, продажи проседают, а email-рассылки теряют часть своей конверсионной силы. Именно в этот период...
11 июня 2023 г.
Производитель косметики Aravia: нестандартные CRM-механики и +35,56% заказов в интернет-магазине
Aravia российский производитель профессиональной косметики, основанный в 2009 году. Компания развивает собственные центры обучения и интернет-магазин с...
7 августа 2023 г.
COZY HOME: программа лояльности по микросегментам принесла +14,5% к товарообороту за 5 месяцев
COZY HOME розничная сеть магазинов товаров для дома, 118 точек по всей России. Когда команда поняла, что уровневая программа лояльности сама по себе не даёт...
13 февраля 2024 г.
Как «Фоксфорд» перенес CRM-коммуникации на новую платформу и восстановил выручку
«Фоксфорд» онлайн-школа для учеников с 1-го по 11-й класс, а также для их родителей и учителей. Компания основана в 2009 году и помогает готовиться к экзаменам,...
24 апреля 2024 г.
14,6% GMV от CRM-коммуникаций: как маркетплейс KazanExpress выстраивает мобильный маркетинг
KazanExpress вошёл в рейтинг 30 самых дорогих компаний рунета по версии Forbes в 2023 году. Выручка за 2022 год составила 19,3 млрд рублей, пункты выдачи...
21 апреля 2021 г.
Клиентская база: как собрать, вести и использовать с максимальной отдачей
Что такое клиентская база и зачем она нужна бизнесу Клиентская база - это структурированный массив данных о покупателях и потенциальных клиентах компании. Все...
7 ноября 2023 г.
Как RuStore увеличил скачивания приложений на 235% и вернул более миллиона пользователей
RuStore: магазин приложений, который пришёл в нужный момент В мае 2022 года в России появился RuStore магазин приложений для Android, Harmony OS и ОС «Аврора»....
22 января 2024 г.
Как Uzum снизили отказы от push на 23% и сэкономили 20 рабочих часов в неделю
Uzum: цифровая экосистема с аудиторией 10 млн пользователей Uzum является технологической компанией из Узбекистана и первым технологическим «единорогом» в...
21 декабря 2024 г.
Рассылки на 8 марта: 17 рабочих идей для email, push и мессенджеров
Почему 8 марта требует отдельной стратегии Международный женский день давно превратился в один из главных коммерческих пиков первого квартала. Бренды отправляют...
5 февраля 2023 г.
Рассылки на День святого Валентина: идеи для B2C и B2B
14 февраля как маркетинговый инфоповод День святого Валентина: один из немногих праздников, где у пользователей есть конкретная задача: найти подарок или...
19 апреля 2024 г.
Программы лояльности, кампании и сегментация: что изменилось в платформах автоматизации маркетинга
Как современные маркетинговые платформы управляют коммуникациями с клиентами Автоматизация маркетинга перестала быть просто способом рассылок. Сегодня платформы...
15 июля 2023 г.
CDP и данные в реальном времени: как улучшить таргетинг
Что такое результативный таргетинг и почему эти решают всё Грамотный таргетинг это не сортировка базы по возрасту или городу. Это способность понять, что...
11 января 2025 г.
Как писать продающие письма: приёмы, примеры и чек-лист
Почему email до сих пор работает 30% маркетологов называют электронную почту главным каналом по ROI. При этом большинство рассылок открываются, просматриваются...
6 января 2024 г.